ตลาด e-commerce ที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้ ebay ต้องปรับระบบการขายสินค้า โดยอาจโละระบบการประมูลทิ้ง
กรุงเทพ ธุรกิจ ออนไลน์ : eBay เตรียมที่จะเปลี่ยนรูปแบบการขายของบนเว็บไซต์ ebay.com แล้ว จากเดิมที่เป็นการประมูล มาเป็นขายสินค้าราคาเดียวไปเลย เพื่อแข่งกับเว็บไซต์ e-commerce ที่มีมากมายหลายเจ้า โดยเฉพาะ amazon.com ซึ่งเป็นรายใหญ่ในตลาด
สาเหตุที่ eBay เลือกที่จะเปลี่ยนโครงสร้างการขาย เพราะทุกวันนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ค่อยสนใจการประมูลสินค้า เนื่องจากมีวิธีการที่ยุ่งยาก ไม่เหมือนการกำหนดราคาสินค้าที่แน่นอนตายตัว เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจได้ทันที
?พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของคน เปลี่ยนไปแล้ว เดี๋ยวนี้ผู้บริโภคไม่ได้เลือกซื้อของจากปัจจัยด้านราคาเพียงอย่างเดียว พวกเขาดูความสะดวกสบายด้วย? Scot Wingo ผู้บริหารด้านวิจัยตลาด บริษัท ChannelAdvisor กล่าว
eBay จะเริ่มเปลี่ยนโครงสร้างนี้ด้วยการสร้างแรงจูงใจให้ผู้ขาย เปลี่ยนมาเสนอสินค้าแบบ Buy it now หรือการเสนอราคาเดียวให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าทันทีโดยไม่ต้องมีการประมูล โดยลดค่าธรรมเนียมการขายให้ผู้ขายถึง 70% เหลือเพียง 35 เซนต์เท่านั้น
นอกจากนี้ eBay ยังเตรียมเปลี่ยนระบบการจ่ายเงินซื้อสินค้า จากเดิมเป็นเงินสดหรือเช็ค มาเป็นเครดิตการ์ดหรือ PayPal เพื่อป้องกันการฉ้อโกงอีกด้วย
ด้าน John Donahoe ผู้บริหารของ eBay บอกว่า วิธีการนี้จะทำให้ยอดขายของ eBay เติบโตมากกว่าที่เป็นอยู่ เพราะในไตรมาสที่ผ่านมา ยอดขายในเว็บโตเพียงแค่ 8% เท่านั้น ซึ่งลดลงจากไตรมาสก่อนหน้าที่สูงถึงเลขสองหลักเลยทีเดียว
ขณะที่ Rhonda Shrader หนึ่งในผู้ขายสินค้าบน eBay บอกว่า เป็นเรื่องดีที่ eBay ลดค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายที่ตั้งขายสินค้าแบบ Buy it now เพราะทำให้เธอตั้งราคาสินค้าได้ต่ำลง และลูกค้าส่วนใหญ่ที่ซื้อสินค้าของเธอนั้นก็ชอบความสะดวกสบายมากกว่า โดยมีลูกค้าเพียง 10% เท่านั้นที่ซื้อของโดยวิธีการประมูล
อย่างไรก็ตาม การปรับโครงการครั้งนี้ก็สร้างความไม่พอใจให้ผู้ขายหลายคน โดยเฉพาะผู้ขายสินค้าหายาก หรือสินค้าที่มีเพียงชิ้นเดียว ซึ่งต้องพึ่งพาระบบการประมูลเพื่อทำราคาขายให้สูงขึ้น
อย่างเดือนที่แล้ว eBay ก็ทำสัญญากับเว็บไซต์ Buy.com โดยอนุญาตให้ขายสินค้าได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในอัตราเดียวกับผู้ขาย รายย่อย ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้ผู้ขายที่เป็นลูกค้าของ eBay มานานเป็นอย่างมาก จนถึงกับมีการบอยคอตกันขึ้น
ในที่สุด eBay ต้องออกมาประกาศว่าการขายในระบบประมูลยังมีอยู่ และการตั้งราคาสินค้าในราคาเดียวเป็นเพียงแค่ตัวเลือกเสริมเท่านั้น รวมทั้งยังบอกว่าการประมูลยังคงเหมาะกับการขายสินค้าที่ตลาดมีความต้องการ สูง และเป็นสินค้าที่ผู้ขายไม่แน่ใจว่ามีราคาเท่าไหร่ด้วย
