เอชพีส่งซอฟต์แวร์บีทีโอลงตลาด หลังผลการสำรวจทั่วโลก เผยถึงปัจจัยเสี่ยงทางเทคโนโลยีอันดับต้นๆ ของธุรกิจ เกือบ 80% ของบริษัทในเอเชียแปซิฟิกเชื่อว่าความเสี่ยงทางไอทีจะเพิ่มขึ้นในอีก 3 ปีข้างหน้า
นายแดร์ริล ดิกเคนส์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด เอชพีซอฟต์แวร์ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวว่า เอชพีได้มีการสำรวจความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจำนวน 1,125 คน จาก 20 ประเทศทั่วโลก ชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงทางด้านไอทีและความเกี่ยวข้องระหว่างความเสี่ยงทาง ไอทีกับความเสี่ยงทางธุรกิจ
การศึกษาครั้งนี้จัดทำขึ้นโดย Economist Intelligence Unit (EIU) ในนามของเอชพี และได้สำรวจความคิดเห็นของผู้ที่ทำงานอยู่ในวงการไอทีในทวีปอเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลาง และเอเชียแปซิฟิก จากผลการสำรวจระบุว่าต้นเหตุที่สำคัญที่สุดของความเสี่ยงทางไอทีมาจากการ เปลี่ยนแปลงที่มีจำนวนมาก ระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น และการถูกโจมตีด้านความปลอดภัยจากแฮกเกอร์
ทั้งนี้ จากผลการสำรวจในทวีปเอเชียแปซิฟิก ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ความเปลี่ยนแปลง ความซับซ้อน และการรักษาความปลอดภัยเป็น 3 สิ่งที่เพิ่มความเสี่ยงทางไอทีมากที่สุด 39% ของผู้ที่ถูกสอบถามเห็นว่า การจัดการความเสี่ยงระดับองค์กรธุรกิจของบริษัทของพวกเขาเป็นไปควบคู่กับ การจัดการความเสี่ยงด้านไอที เกือบ 1 ใน 4 ของผู้ที่ถูกสอบถามในเอเชียแปซิฟิกเห็นว่า พวกเขาเคยประสบกับการที่ระบบไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลง
57% ของผู้ที่ถูกสอบถามตรวจสอบความอ่อนแอของระบบความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน โดยใช้คนปฏิบัติ เพียง 24% ของผู้ที่ถูกถามมองว่า กระบวนการด้านความปลอดภัยของแอปพลิเคชั่นของพวกเขามีความสมบูรณ์พร้อม ด้วยการมีนโยบายอย่างชัดเจนพร้อมด้วยเครื่องมือที่พร้อมใช้งาน เพื่อจัดการกับเรื่องความปลอดภัยตั้งแต่ขั้นตอนการสร้างจนถึงการตรวจสอบ คุณภาพและการดำเนินงาน
30% ของผู้ที่ถูกสอบถามในเอเชียแปซิฟิกเห็นว่า พวกเขาไม่ได้ใช้กรอบการทำงานที่เป็นมาตรฐานในองค์กรของพวกเขา IT Infrastructure Library (ITIL), Six Sigma และ ISO 20000 เป็นกรอบการทำงานที่ใช้กันมากที่สุดในการทำให้กระบวนการทำงานต่างๆ เป็นไปตามมาตรฐาน และประมาณ 1 ใน 3 ของผู้ที่ถูกสำรวจเห็นว่า การทำให้กระบวนการทำงานต่างๆ เป็นไปตามมาตรฐานทำให้สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ขององค์กรด้านไอทีได้มากขึ้น
นอกจากนี้ 37% ของผู้ที่ถูกสำรวจเห็นว่า การทำให้การจัดการความเปลี่ยนแปลงทางไอทีเป็นไปอย่างอัตโนมัติทำให้สามารถ คาดการณ์ผลลัพธ์ได้มากขึ้น 43% ของผู้ที่ถูกสำรวจเห็นด้วยว่า การทำให้การทำงานของระบบไอทีเป็นไปอย่างอัตโนมัติช่วยลดระยะเวลาและงบ ประมาณในการสร้างนวัตกรรมใหม่
จาก ผลสำรวจดังกล่าว เอชพีจึงได้นำซอฟต์แวร์ Business Technology Optimization หรือ BTO และซอฟต์แวร์ในรูปแบบของการบริการ หรือ (Software-as-a-Service) ออกสู่ตลาดซอฟต์ดังกล่าวจะช่วยองค์กรด้านไอที ในการจัดการความเปลี่ยนแปลง ตลอดจนแก้ปัญหาต่างๆ ด้านการบริการและแอปพลิเคชันทางธุรกิจ จึงช่วยลดความเสี่ยงของช่วงเวลาดาวน์ไทม์ที่ระบบไม่สามารถทำงานได้อย่าง มหาศาล
ซอฟต์แวร์ BTO จะช่วยทำให้วงจรการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างเต็มที่ โดยนำขั้นตอนและการดำเนินการเปลี่ยนแปลง อาทิ การอัปเกรดแอปพลิเคชันและการดัดแปลงโครงสร้างพื้นฐานมาไว้รวมกัน ทั้งนี้ จำนวนของการเปลี่ยนแปลงทางด้านไอทีที่เกิดขึ้นต่อหนึ่งสัปดาห์อาจมีตั้งแต่ หลักร้อยไปจนถึงหลักหมื่นขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจ
“ความเสี่ยงหลักในด้านการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลง มีสาเหตุมาจากการไม่สามารถระบุถึงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น หรือความซ้ำซ้อนในการเปลี่ยนแปลงในระหว่างกระบวนการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง และระหว่างการดำเนินการนั้น ซึ่งยังผลให้เกิดดาวน์ไทม์ทางธุรกิจ ด้วยโซลูชัน HP Release Control หรือเดิมคือ HP Change Control Management ซึ่งเป็นโซลูชันที่ช่วยให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพและถูกต้องยิ่งขึ้น สามารถลดความเสี่ยงดังกล่าวได้มากขึ้น โดยช่วยให้องค์กรสามารถมองเห็นกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้ในแบบ เรียลไทม์”
นอกจากนี้ เอชพียังได้แนะนำการผสานรวมครั้งใหม่ของเทคโนโลยีบริหารจัดการธุรกรรม และเทคโนโลยีการแยกพื้นที่ที่มีปัญหาออกจากระบบกลาง ซึ่งจะช่วยลูกค้าให้สามารถทราบถึงปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่ปัญหานั้นๆ จะส่งผลกระทบต่อการบริการทางธุรกิจต่างๆ โซลูชั่นเหล่านี้จะช่วยย่นระยะเวลาในการแยกพื้นที่ที่มีปัญหา รวมทั้งขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาให้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการติดตามปัญหาต่างๆ ตั้งแต่ระดับผู้ใช้งานปลายทางไปจนถึงส่วนประกอบของระบบโครงสร้างพื้นฐาน
เมื่อนำโซลูชัน Business Service Management มาผสานรวมกับโซลูชัน Configuration Management System (CMS) ที่ทำงานบนมาตรฐาน IT Infrastructure Library (ITIL) V3 จะทำให้ลูกค้าสามารถมองเห็นข้อมูลเกี่ยวกับบริการทางธุรกิจจากมุมมองที่ กว้างขวางมากยิ่งขึ้น ซึ่งทำให้สามารถบริหารจัดการวงจรการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้มีประสิทธิภาพมาก ขึ้น เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาในด้านบริการทางธุรกิจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ที่มา : Manager Online
Technorati Tags: HP, BTO
ส่งเรื่องนี้ให้เพื่อน หรือบุ๊คมาร์ค
